Worum es in diesem Training geht
Abonnements sind ein in der Medienbranche gut etabliertes Geschäftsmodell. Doch die „Subscription Economy“ verlangt neues Denken, vor allem im Hinblick auf das Verständnis von Kundenbedürfnissen: Denn nur was nachhaltig nützt und begeistert, wird auch langfristig abonniert. Welche Voraussetzungen und Folgen eine konsequente „Customer Centricity“ hat, erfahrt ihr in diesem praxisorientierten Workshop. Ausgehend vom neuen Paradigma der Subscription Economy werden die wesentlichen Bausteine für die erfolgreiche Umsetzung eines Abo-Geschäftsmodells erläutert: Von der kundenorientierten Produktkonzeption über eine schlüssige Customer Journey bis hin zur internen Umsetzung.
Dabei stehen praxisrelevante Fragestellungen im Mittelpunkt: Wie finde ich einen nachhaltigen Produktnutzen? Wie gestalte ich einen nutzerorientierten Onboarding-Prozess? Welche Kennziffern helfen uns bei der Steuerung? Wie sollte das Abo-Team aufgestellt und ausgestattet sein? Welche Softwaretools zur Abo-Verwaltung gibt es? Im Workshop kann das Gelernte gleich auf verlagseigene Projekte angewendet werden.
Euer Seminarleiter: Ehrhardt Heinold
Dieses Training gehört zu unserem Themenfeld Customer & Business Model.